El unicornio europeo Alan se convierte en la primera nueva compañía de seguros médicos de Canadá en casi 70 años

En 2016, cuando Alan lanzó originalmente su producto de seguro médico en Francia, fue la primera nueva compañía de seguros médico en el país en 30 años. Ahora, mientras Alan anuncia su expansión a Canadá, la startup está a punto de batir un nuevo récord: no ha habido una nueva compañía de seguros médicos en Canadá desde 1957.

En muchos sentidos, Alan trata el seguro médico como software como servicio. Es un producto de suscripción que se puede optimizar con tecnología. Por ejemplo, Alan ha creado su propio sistema de gestión de reclamaciones. Su producto estrella es el seguro médico que complementa el sistema nacional de salud en Francia. Las empresas francesas deben proporcionar un seguro médico a todos sus empleados cuando se incorporen.

La startup también ha agregado servicios adicionales para mejorar la satisfacción del consumidor, reducir la deserción y conseguir nuevos acuerdos. Los miembros de Alan pueden utilizar la aplicación móvil de la empresa, por ejemplo, para chatear con médicos, pedir gafas graduadas y consumir contenido de atención preventiva sobre salud mental o dolor de espalda.

Si bien la compañía ha recaudado una gran cantidad de dinero, incluida una ronda Serie F de 173 millones de euros recientemente anunciada, Alan se ha centrado relativamente en lo que respecta a la cobertura geográfica. Además de en su país de origen, el servicio también está disponible en Bélgica y España.

Sin embargo, es un mercado tan grande que no necesariamente es necesario lanzarse a todas partes para encontrar nuevos clientes. Actualmente cubre a 675.000 personas en sus tres mercados. Dado que casi el 100% de la población en Francia, Bélgica y España tiene un contrato de seguro médico, Alan sigue siendo un desafío.

Pero eso no parece detener los planes de expansión de Alan. La empresa obtuvo una licencia federal OFSI en Canadá, lo que significa que puede operar oficialmente como compañía de seguros en el país. Está creando una junta local y un equipo local con expertos en seguros y atención médica.

“No puedes utilizar tu licencia europea en Canadá. Debe solicitar una nueva licencia. Pero las reglas en términos de solvencia, distribución, gestión de riesgos, etc., son muy, muy similares”, dijo a TechCrunch el cofundador y director ejecutivo de Alan, Jean-Charles Samuelian-Werve.

Básicamente, Alan traerá el conjunto completo de productos Alan a Canadá y planea contratar a 50 personas en el país durante los próximos años.

Es sorprendente que Alan no haya elegido un país europeo para su próxima expansión de mercado. Parte del motivo se puede encontrar en la tabla de capitalización de Alan. Teachers’ Venture Growth (TVG), el fondo de riesgo de la Junta del Plan de Pensiones de Profesores de Ontario, lideró la ronda Serie E de Alan. Pero con Canadá, Alan quería hacer una declaración.

“Trato de estar orientado a largo plazo en la forma en que tomamos nuestras decisiones en Alan. Y cuando me imagino a Alan dentro de 10 años, no nos veo sólo como una empresa europea. Nos veo como una empresa global”, dijo Samuelian-Werve.

Canadá también es un mercado bastante grande, con un sistema de salud nacional y cobertura de seguro médico privado. La atención primaria está cubierta por el gobierno, pero una buena parte de la atención médica, alrededor de 60 mil millones de dólares al año, está a cargo de los proveedores de seguros médicos. Y las cosas no han cambiado mucho últimamente.

“En Canadá, sólo hay 20 (proveedores de seguros médicos) que tienen al menos el 1% de participación de mercado. Ese número es 400 en Francia… Es realmente poco competitivo (en Canadá)”, dijo el gerente general de Alan para Canadá, Mark Goad. “Y si nos fijamos en los índices de satisfacción con el puntaje neto del promotor, es de -8 en Canadá, mientras que Alan opera en +70”.

Al igual que en Francia, el equipo canadiense distribuirá a Alan a través de los empleadores. Los empleadores suelen elegir un proveedor de seguro médico para cubrir a toda la fuerza laboral de esa empresa.

Alrededor de 55 empresas canadienses ya han expresado interés en probar a Alan. La compañía planea incorporar un cliente por semana a partir de enero de 2025. Luego lanzará su portal de autorregistro en algún momento durante el segundo trimestre de 2025.