Los feeds ‘For You’ fallan la noche de las elecciones, ofrecen información desactualizada y enojan a los usuarios
Los algoritmos “Para usted”, que promueven el contenido más interesante en una red social, personalizado para el usuario individual, ofrecieron una experiencia inconexa, obsoleta y casi inutilizable la noche de las elecciones en los EE. UU., ya que resaltaron publicaciones de horas de antigüedad que ya no reflejaban el Estado actual de la carrera. Las frustraciones fueron particularmente altas en Threads, el rival de Meta X, donde muchos usuarios se quejaron de ver publicaciones esperanzadoras sobre una victoria de Kamala Harris, y de aquellos que instaban a los votantes a “mantenerse en línea” o promocionaban los primeros resultados como un “espejismo rojo”, incluso después de que fuera Estaba claro que Harris estaba perdiendo terreno frente al presidente electo Trump en los estados en disputa. Esas publicaciones continuaron apareciendo después de que Trump casi lograra la victoria, como si los usuarios hubieran viajado temporalmente en el tiempo al pasado.
“Esta aplicación es horrible para esta noche. La basura obsoleta que veo en el feed de For You es exasperante”, escribió un usuario de Threads, haciéndose eco de un sentimiento compartido en toda la plataforma la noche de las elecciones.
“Ver publicaciones optimistas de hace 24 horas intercaladas con el temor del ahora es una mierda”, escribió otro, hablando de la experiencia de los partidarios de Harris en la red social, mientras el feed incluía publicaciones actuales al azar entre las de más temprano en la noche. .
Otros se refirieron a la alimentación For You de Threads como una manera de echar sal en la herida, dolorosa, molesta y que emite una “ambiente de película de terror no lineal”.
Estas quejas no son nuevas, pero son indicativas de un problema mayor al que se enfrenta Threads: su interfaz de usuario.
Resulta que el feed cronológico inverso que estos usuarios querían en Threads ya existe.
Lanzado en julio de 2023, Threads ofrece a los usuarios un feed de seguimiento que muestra publicaciones solo de aquellos usuarios a los que sigues en la red social, sin incluir ningún contenido recomendado. El feed funciona de manera similar al feed de seguimiento de X, en el sentido de que las publicaciones no se ordenan algorítmicamente, sino que se muestran en el orden en que llegan. Sin embargo, a diferencia de X, el siguiente feed está bastante oculto en la aplicación Threads y claramente muchos no saben que existe ni cómo acceder a él.
Mientras tanto, en X, pasar a la transmisión cronológica es tan simple como tocar la pestaña en la parte superior de la pantalla, lo que facilita cambiar entre una experiencia en tiempo real y una algorítmica.
La cuestión es cómo Threads ha diseñado su aplicación para ocultar el siguiente feed a los usuarios.
En dispositivos móviles, los usuarios deben tocar el ícono Threads en la parte superior de la pantalla para mostrar las dos opciones de pestaña, Para usted y Siguiendo. Lo ideal sería que ambas pestañas estuvieran siempre disponibles, lo que permitiría a los usuarios elegir qué experiencia preferían en ese momento. Mientras tanto, en la web, Threads ha ofrecido una experiencia similar a TweetDeck desde mayo, permitiendo a los usuarios fijar varias columnas, incluido el feed cronológico. Pero los eventos en tiempo real, como las elecciones, a menudo se ven con el teléfono en la mano y pegados a un televisor. Y es aquí en el móvil donde Threads se queda corto.
El problema no se limita a Threads. En TikTok, el lanzamiento del feed For You el miércoles por la mañana puede mostrar una combinación de videos con cobertura electoral obsoleta y personalizada según sus intereses e inclinaciones. (A menos que hayas evitado activamente la política en la plataforma, por supuesto). Eso significa que se pueden ver vídeos instando a votar incluso después de que se hayan decidido las elecciones, lo que también es frustrante e inútil.
No está claro si las quejas de los usuarios tendrán algún impacto, aunque no es muy probable.
Los reguladores han estado presionando a las plataformas de redes sociales para que desactiven los feeds algorítmicos adictivos en algunos mercados, incluida la UE, pero en Estados Unidos no existen reglas sobre cómo deben funcionar estos feeds o si pueden establecerse como predeterminados. Permitir que los usuarios cambien permanentemente a una línea de tiempo cronológica no es una opción que Meta u otros querrían porque los feeds algorítmicos funcionan mejor para los anunciantes y los datos indican que aumentan la participación de los usuarios. Eso deja a los usuarios a merced de las caóticas fuentes algorítmicas en un momento en que la información en tiempo real es crítica.