Pinstripe quiere redefinir la forma en que los vendedores online venden ropa de segunda mano

Pinstripe tiene como objetivo reimaginar el mercado de segunda mano ofreciendo a los vendedores la oportunidad de tener tanto un escaparate digital como una presencia minorista física.

Lanzada en junio, la plataforma ofrece un enfoque alternativo en comparación con otros mercados como Archive, Depop, Facebook Marketplace y Poshmark. Con Pinstripe, los vendedores llevan su ropa a tiendas de consignación, tiendas vintage y minoristas locales, donde los empleados de la tienda se encargan del proceso de entrega, liberando a los vendedores de la carga de lidiar con interacciones en persona. Pinstripe también introdujo recientemente un sistema de oferta automatizado que utiliza su asistente con tecnología de inteligencia artificial para gestionar el proceso de oferta y demanda.

Los vendedores a menudo enfrentan el estrés de instalar puestos en mercados de pulgas u organizar ventas emergentes para vender ropa, accesorios y otros artículos seleccionados vintage o de segunda mano. Quienes buscan vender ropa de sus propios armarios también enfrentan desafíos, como la incomodidad de que extraños visiten sus casas o las dificultades para coordinar reuniones públicas. Además, la molestia del envío de productos puede ser otro gran dolor de cabeza.

Con el auge del mercado minorista de segunda mano, impulsado por la creciente aceptación de la compra de artículos usados ​​y la contribución de la industria de la moda rápida a los residuos de los vertederos, los fundadores de Pinstripe, Sam Blumenthal y Taro Tomiya, reconocieron la necesidad de una mejor solución.

“Ambos somos compradores y vendedores de segunda mano”, dijo Blumenthal a TechCrunch. “El problema que realmente identificamos fue que es fácil comprar artículos de segunda mano, pero es muy difícil vender. La razón por la que tenemos vertederos que se pueden ver desde el espacio exterior, por los que se tiran 82 libras de ropa por persona al año en Estados Unidos, es porque es mucho más fácil tirar algo que venderlo o donarlo”.

Actualmente, Pinstripe solo está disponible para usuarios de la ciudad de Nueva York, donde encontrar un espacio de almacenamiento decente en los armarios es un desafío importante y las tiendas tienen un amplio espacio no utilizado.

“Lo que hacemos es conectar a personas con demasiada ropa y tiendas con demasiado espacio. Reconocemos que hay un intercambio sinérgico, pero lo que las tiendas quieren es más tráfico y más ganancias, y lo que los influencers quieren es una forma de monetizar su guardarropa y deshacerse de él al instante”, dijo Blumenthal.

Los vendedores parecen ser los que más se benefician de este acuerdo, ya que reciben el 70% de los ingresos por ventas. Por el contrario, Pinstripe se queda con el 20%, mientras que los socios minoristas reciben el 10% restante.

Aunque sus socios minoristas se llevan la porción más pequeña del pastel, Blumenthal recibe comentarios positivos, ya que la plataforma tiene como objetivo ayudar a las empresas que carecen de presencia en línea o equipos de marketing en redes sociales. Sin embargo, también reconoce que el personal limitado en algunas de estas tiendas podría presentar desafíos, ya que requiere espacio de almacenamiento y mano de obra adicionales para facilitar las transacciones.

Blumenthal y Tomiya también reconocieron que algunos clientes pueden sentirse frustrados con otros mercados porque no pueden probarse la ropa antes de comprarla. Pinstripe ofrece el beneficio de permitir a los compradores buscar y comprar artículos en línea y al mismo tiempo experimentar la ropa en persona. Los clientes pueden probarse los artículos y, si no están satisfechos con ellos, pueden solicitar un reembolso.

Además, Pinstripe ofrece entrega por mensajería al día siguiente por 10 dólares. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los compradores que seleccionan la opción de entrega no pueden probar antes de comprar y todas las compras son definitivas. Sólo los compradores en persona son elegibles para reembolsos.

Si bien Pinstripe se destaca de muchos de sus competidores, la experiencia de la aplicación es lo que los usuarios normalmente esperarían.

Para los compradores, existe un algoritmo que selecciona opciones en función de su estilo personal. Los compradores pueden filtrar listados por tamaño, precio, marca, color, condición y más. Además, hay una función de mapa que permite a los usuarios descubrir muestras de ventas, mercados de pulgas, tiendas emergentes y ventas de propiedades cercanas. El proceso de recogida es estándar; los compradores reciben una notificación por correo electrónico o en la aplicación cuando su artículo está listo. Para cobrar su compra deberán tener el código de confirmación.

Los vendedores pueden crear listados, subir fotos, escribir descripciones y fijar precios en la plataforma. Una diferencia notable es que no hay un mensajero dentro de la aplicación para chatear con los compradores.

La nueva función impulsada por IA de Pinstripe, llamada “Oferta”, utiliza ChatGPT y modelos de código abierto para ayudar a los vendedores a gestionar el proceso de licitación. Los vendedores ahora pueden solicitar que el asistente de IA acepte ofertas automáticamente.

Además, si un artículo no se vende después de 30 días, los vendedores pueden optar por donarlo y Pinstripe envía organizaciones benéficas locales para que lo recojan y lo donen en su nombre.

Pinstripe evolucionó a partir de una startup similar fundada por Blumenthal y Tomiya en 2022 llamada Banter, una plataforma de comercio electrónico que presentaba elementos sociales y de compras multijugador, lo que permitía a los consumidores conectarse con compradores de ideas afines. En febrero pasado, la startup recaudó aproximadamente $900,000 en una pequeña ronda de financiación inicial de Breaker VC, General Advance, Muchmore Ventures y Unpopular Ventures.

“Dimos un giro después de ver esta nueva tendencia masiva que mis amigos, mi cofundador y yo estamos comportando desde el punto de vista del consumidor, que es la moda de segunda mano. Muchas de estas marcas y tiendas no están aprovechando (el cambio)”, dijo Blumenthal.

Pinstripe está disponible en la App Store y en la web. Cuenta con unos miles de usuarios activos mensuales y trabaja con casi una docena de socios minoristas, incluidos Club Vintage, Lahn Shop, Leisure Centre y The Brooklyn Vintage Club.

La plataforma también cuenta con asesores notables a bordo, incluidos Ben Max Rubenstein (ex Meta) y Julie Bornstein (ex Stitch Fix).