Los bloqueos geográficos de Apple a los servicios de medios en la UE provocan la ira de la protección al consumidor
El montón de problemas regulatorios de Apple en la Unión Europea ha vuelto a aumentar: el fabricante del iPhone está siendo acusado de discriminar ilegalmente a los consumidores al aplicar restricciones sobre cómo se puede acceder a varios de sus servicios de medios en todo el bloque.
Las autoridades de protección al consumidor de tres Estados miembros de la UE han estado investigando las medidas de bloqueo geográfico (restricción de acceso) que Apple aplica a servicios como Apple Music, iTunes Store y App Store.
La Comisión Europea y la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC), que coordina acciones conjuntas de las autoridades nacionales de protección del consumidor, anunciaron en un comunicado de prensa el martes que Apple ha sido notificada de preocupaciones sobre “varias prácticas de bloqueo geográfico potencialmente prohibidas”.
Si Apple no logra abordar las preocupaciones de la red CPC, podría enfrentarse a la aplicación de la ley de protección al consumidor de la UE, donde las sanciones pueden alcanzar hasta el 4% de la facturación anual global.
La Unión Europea tiene reglas que apuntan a promover la libre circulación de servicios y reglas contra el bloqueo geográfico injustificado; ambas están involucradas aquí, ya que prohíben la discriminación contra los consumidores según el lugar donde viven.
La lista completa de servicios de medios de Apple sobre los que los miembros de la red CPC en Bélgica, Alemania e Irlanda están planteando preocupaciones es la siguiente: App Store, Apple Arcade, Música, iTunes Store, Libros y Podcasts.
Los problemas incluyen:
- Diferentes interfaces para los servicios multimedia de Apple en diferentes países de la UE/EEE (Espacio Económico Europeo) que el usuario no puede cambiar, bloqueándolos en la interfaz que se muestra en el país donde se registró su dispositivo.
- Restricciones en los métodos de pago para realizar compras utilizando los servicios multimedia de Apple; nuevamente, la compañía solo permite a los usuarios usar una tarjeta emitida en el país donde se registró su cuenta Apple.
- Y limitaciones en las descargas de la App Store. Los usuarios no pueden acceder a la App Store local desde otros países, lo que significa que no pueden acceder a aplicaciones que se ofrecen en otros lugares (por ejemplo, cuando viajan o durante una estancia temporal en otro Estado miembro).
“El Reglamento de bloqueo geográfico prohíbe la discriminación injustificada entre clientes de la UE en función de su nacionalidad, residencia o lugar de establecimiento cuando quieran comprar bienes y servicios de comerciantes ubicados en un Estado miembro diferente”, escribió la Red CPC en la prensa. liberación.”La Directiva de Servicios requiere que las condiciones generales de acceso a un servicio no contengan disposiciones discriminatorias relacionadas con la nacionalidad o el lugar de residencia del destinatario del servicio, a menos que esté directamente justificado por criterios objetivos.”
A Apple se le ha dado un mes para responder a los hallazgos de la Red y proponer compromisos para abordar los problemas.
La intervención podría conducir a un diálogo entre CPC Network y Apple, que podría poner fin al caso si Apple realiza suficientes cambios que resuelvan las preocupaciones, como eliminar los bloqueos geográficos.
Sin embargo, si Apple no responde (o si se considera que su respuesta no responde plenamente a las preocupaciones de la CPC), las autoridades de protección al consumidor podrían tomar medidas coercitivas a nivel nacional.
Se ha contactado a Apple para hacer comentarios.