Fathom, un anotador con inteligencia artificial, recauda 17 millones de dólares
En muchas reuniones actuales, a veces parece que hay más robots de transcripción y toma de notas con inteligencia artificial que personas. Parece que hay docenas de opciones para elegir en estos días, pero una que he visto con cada vez mayor regularidad es Fathom. La empresa fue una de las primeras en participar cuando se lanzó en 2020. Luego, Fathom recaudó una ronda inicial de $ 4,7 millones a principios de 2022 y, hoy, la empresa anunció su ronda Serie A de $ 17 millones, liderada por socios de Telescope. Cabe destacar que $ 2 millones de los $ 17 millones provinieron de usuarios de Fathom a través de crowdfunding en Wefunder.
La empresa afirma que sus ingresos aumentaron 90 veces y su uso, 20 veces en los últimos dos años. Es probable que se trate de una base relativamente baja, pero si bien la empresa no compartió las cifras exactas de usuarios activos, Fathom, que ofrece un generoso plan gratuito, afirmó que más de 8500 empresas utilizan ahora su integración con HubSpot.
“Siempre construimos Fathom en torno a la expectativa de que la IA mejoraría mucho”, me dijo el director ejecutivo y cofundador de la empresa, Richard White. “Cuando empezamos en 2020, la IA aún no estaba ahí. Pero pensamos: vamos a centrarnos realmente en las cosas que creemos que son difíciles, que son conseguir distribución, construir una infraestructura realmente fiable y un producto fácil de usar, con la expectativa de que cuando la IA llegue a ese punto, podremos incorporarla a este producto fácil de usar ya ampliamente distribuido, y eso hará que pase de bueno a excelente”.
Una de las cosas que siempre ha hecho que Fathom se destaque es que la empresa se basa en sus propios modelos, o al menos en sus propias versiones perfeccionadas de modelos abiertos. Fathom tiene su propio equipo que trabaja y experimenta con modelos, y como señaló White, trabajar con modelos es muy diferente de los proyectos de ingeniería típicos.
“Su resultado no es una característica, es en realidad una especificación”, dijo sobre este equipo. “Y tiene una tasa de fracaso. No es como la ingeniería, donde pones algo en la hoja de ruta y se hace. Es como el 50% del tiempo en este momento. Si no es lo suficientemente bueno, volvamos a comprobarlo en seis meses. Creo que requirió repensar un poco el proceso de desarrollo del producto”.
Con el tiempo, el equipo agregó una serie de nuevas funciones, incluida la creación automática de elementos de acción y borradores para correos electrónicos de seguimiento, así como el chatbot “Ask Fathom” y más funciones orientadas a los equipos. La mayoría de estas funciones más avanzadas están restringidas a sus planes pagos, que comienzan en $19/mes en sus planes mensuales.
Aunque la mayoría de los grandes servicios de reuniones están empezando a ofrecer sus propias opiniones sobre lo que hace Fathom, White no parece estar demasiado preocupado por eso. “Nuestra visión es que queremos reunir todas sus reuniones en un solo lugar”, dijo. Esa visión más amplia, dijo, incluye convertirse en la fuente central de inteligencia para el liderazgo de una empresa, algo que es difícil de hacer cuando solo se admite una única plataforma de reuniones.
Parte de esta visión (y algo en lo que la nueva ronda de financiación ayudará a Fathom a trabajar) es no solo ayudar a sus usuarios con las notas de las reuniones y los elementos de acción, sino también con una gran parte del trabajo pesado que sigue a una reunión. Está empezando a recorrer este camino con sus elementos de acción automatizados y funciones de correo electrónico de seguimiento, pero la idea aquí es crear más integraciones y utilizar agentes de IA para realizar más de estas tareas e interactuar directamente con los sistemas CRM, por ejemplo.
White también señaló que hay una gran cantidad de datos en las reuniones que actualmente no se utilizan y que pueden proporcionar más inteligencia ambiental a los equipos de liderazgo con el tiempo. Después de todo, nadie puede asistir a todas las reuniones, pero White imagina un sistema más proactivo que pueda alertar a los tomadores de decisiones cuando un equipo de ventas, por ejemplo, se enfrenta a una pregunta para la que no tiene una buena respuesta, o cuando el nombre de un competidor de repente se vuelve más frecuente en las reuniones.
He probado Fathom en algunas reuniones esta semana y, en general, me ha impresionado la calidad de sus transcripciones, pero especialmente sus resúmenes de reuniones. Mientras que otras herramientas (te estoy mirando a ti, Otter) parecen intentar encajar cada reunión en un flujo algo rígido que parece estar orientado principalmente a los usuarios del área de ventas, Fathom simplemente presenta un resumen útil que crea capítulos de manera inteligente para cada reunión.
A continuación se muestra el resumen de mi entrevista con Fathom. El único error es que no concertamos una reunión de seguimiento.
