Algunos clientes de Kaspersky reciben una actualización forzada y sorpresiva a un nuevo software antivirus
Los clientes del antivirus Kaspersky en Estados Unidos se enteraron en los últimos días de que su software de ciberseguridad fue reemplazado automáticamente por uno nuevo llamado UltraAV, según publicaron varios clientes en las redes sociales. Algunos de ellos dijeron que no tenían idea de que esto iba a suceder.
“Me desperté y Kasperky (sic) había desaparecido por completo de mi sistema con Ultra AV y Ultra VPN recién instalados (no por mí, sino automáticamente mientras dormía)”, escribió un usuario en Reddit. Otros informaron haber tenido la misma experiencia en el mismo hilo de Reddit, así como en otros hilos.
Un revendedor, que hasta hace poco vendía productos de Kaspersky antes de la reciente prohibición de ventas, dijo a TechCrunch que estaba “molesto” por la decisión de eliminar automáticamente el software de Kaspersky y reemplazarlo con un antivirus completamente diferente. Un ex alto funcionario de seguridad cibernética del gobierno de EE. UU. dijo que este era un ejemplo del “enorme riesgo” que representa el acceso otorgado por el software de Kaspersky.
Vale la pena señalar que, por otro lado, otros clientes informaron haber recibido un correo electrónico de Kaspersky sobre la transición a UltraAV.
La transición a UltraAV se produce meses después de que el gobierno estadounidense tomara la decisión sin precedentes de prohibir todas las ventas de software de Kaspersky en Estados Unidos. En junio, el Departamento de Comercio anunció que las ventas del software antivirus quedarían prohibidas a partir del 20 de julio. Después de eso, Kaspersky pudo proporcionar actualizaciones de seguridad limitadas a los clientes hasta el 29 de septiembre.
A principios de septiembre, Axios informó que Kaspersky había llegado a un acuerdo para vender sus clientes a la empresa estadounidense de ciberseguridad Pango, propietaria de UltraAV, un software antivirus relativamente nuevo.
UltraAV tiene una página en su sitio que anuncia que los clientes de Kaspersky que usan Windows obtendrán el nuevo antivirus con su suscripción existente y que “no se requiere ninguna acción”. No está claro cuándo se publicó la página. La primera versión de la página guardada en Internet Archive data del 6 de septiembre.
Kaspersky también confirmó la transición a UltraAV.
“Kaspersky también se ha asociado con UltraAV para que la transición a su producto sea lo más sencilla posible, por lo que el 19 de septiembre los clientes estadounidenses del antivirus de Kaspersky recibieron una actualización de software que facilitaba la transición a UltraAV. Esta actualización garantizaba que los usuarios no experimentaran una brecha en la protección tras la salida de Kaspersky del mercado”, escribió el sábado un empleado de Kaspersky llamado Vadim M. en un foro oficial de la empresa.
Ni Pango ni Kaspersky respondieron a las solicitudes de comentarios, buscando aclarar si todos los clientes de Kaspersky fueron notificados directamente de la transición.
Avi Fleischer, un cliente de Kaspersky, dijo a TechCrunch que también estaba sorprendido por la transición.
“Estoy molesto con Kaspersky”, dijo Fleischer, quien también es el fundador de Technical Difficulties, una empresa que era un distribuidor oficial de Kaspersky. “Básicamente, en mis computadoras, Kaspersky me obligó a desinstalar los productos de Kaspersky e instalar automáticamente UltraAV y UltraVPN en mis computadoras. Deberían haberme dado la opción de aceptar UltraAV o no”.
“NUNCA deberían instalar software en la computadora de alguien sin permiso explícito”, dijo Fleischer. “Personalmente, eliminé UltraAV y UltraVPN de inmediato”.
Rob Joyce, ex director de ciberseguridad de la Agencia de Seguridad Nacional, dijo en una publicación en X que “los usuarios fueron ‘migrados’: se desinstaló el software y se instaló automáticamente un producto totalmente diferente”, y agregó que Kaspersky “tenía control total de su máquina”.