Airtel recurre a la inteligencia artificial para combatir el problema de las llamadas spam en la India

Bharti Airtel, el segundo operador de telecomunicaciones más grande de la India, dijo el miércoles que está implementando una solución de detección de spam impulsada por inteligencia artificial para todos sus clientes y se comprometió a frenar el aumento de llamadas y mensajes de spam en la nación más poblada del mundo.

La compañía, que cuenta con Google entre sus patrocinadores, anunció el lanzamiento de lo que afirma es el primer sistema de detección de spam basado en red y potenciado por inteligencia artificial de la India. La función alertará a los clientes de Airtel en tiempo real sobre llamadas y mensajes de texto sospechosos de ser spam, y se activará automáticamente para todos los usuarios sin costo adicional. Airtel tiene alrededor de 387 millones de suscriptores inalámbricos en la India.

Los indios llevan mucho tiempo luchando contra un bombardeo incesante de spam. Una encuesta reciente de la startup LocalCircles reveló que un asombroso 95% de los usuarios informan que reciben llamadas no deseadas a diario, y la mayoría se enfrenta al menos a tres intrusiones de este tipo. El registro de “No molestar” (DND) del gobierno ha demostrado ser en gran medida ineficaz, ya que el 90% de los usuarios registrados siguen siendo acosados ​​por spammers, según la encuesta.

Gopal Vittal, director general y consejero delegado de Bharti Airtel, afirmó que el operador de telecomunicaciones ha dedicado 12 meses a desarrollar el nuevo sistema de detección de spam. “El spam se ha convertido en una amenaza para los clientes”, afirmó.

El nuevo sistema emplea un mecanismo de protección de doble capa, que filtra las comunicaciones tanto en la red como en los sistemas informáticos. Los científicos de datos de Airtel desarrollaron un algoritmo patentado que analiza diversos parámetros, como los patrones de uso de las llamadas, la frecuencia y la duración de las mismas, en tiempo real, según indicó la empresa.

Esta solución basada en inteligencia artificial procesa la asombrosa cantidad de 1.500 millones de mensajes y 2.500 millones de llamadas diarias, lo que equivale a un billón de registros procesados ​​en tiempo real. El nuevo sistema de Airtel ha podido identificar 100 millones de posibles llamadas spam y 3 millones de SMS spam que se originan cada día, según afirmó la empresa.

Además de filtrar llamadas y mensajes, el sistema de inteligencia artificial también escanea el contenido de los SMS en busca de enlaces maliciosos y los compara con una base de datos centralizada de URL incluidas en la lista negra. Esta capa adicional de protección tiene como objetivo evitar que los usuarios hagan clic accidentalmente en enlaces sospechosos, un vector común de intentos de fraude y phishing.

El sistema también puede detectar anomalías como cambios frecuentes de IMEI, que a menudo son indicadores de comportamiento fraudulento, dijo la compañía.

El problema del spam telefónico en la India va más allá de la mera molestia. También se observa un marcado aumento en el número de indios que denuncian llamadas de estafadores que se hacen pasar por autoridades gubernamentales, servicios de mensajería y proveedores de crédito.