Aprovechamiento de ChatGPT para mejorar la toma de decisiones turísticas: conocimientos de la teoría de la accesibilidad-diagnosticidad

El papel de ChatGPT en la mejora de la toma de decisiones turísticas: un estudio basado en la teoría de la accesibilidad y el diagnóstico: Este estudio examina la influencia de ChatGPT en la toma de decisiones turísticas, centrándose en la accesibilidad y la calidad del diagnóstico de sus recomendaciones de viaje. Al aprovechar la Teoría de Accesibilidad-Diagnóstico (ADT), el análisis destaca la capacidad de ChatGPT para generar contenido personalizado y específico del contexto para los turistas. Los hallazgos revelan el enfoque de asesoramiento multidimensional de ChatGPT, centrado en temas como “Compromiso y accesibilidad personalizados”, “Diagnóstico de la información” y “Priorización de criterios contextuales”. Estos aspectos subrayan el potencial de ChatGPT para mejorar significativamente la planificación de viajes al ofrecer una orientación relevante y centrada en el usuario adaptada a las necesidades individuales.

El estudio contribuye aún más a la comprensión teórica de la IA en el turismo al ilustrar cómo el contenido de ChatGPT se alinea con ADT, apoyando así la toma de decisiones informada. Los investigadores desarrollaron un modelo para representar la dinámica de asesoramiento de ChatGPT, mostrando cómo integra la personalización, la relevancia del diagnóstico y la adaptación contextual. Este modelo es un modelo para que la industria del turismo aproveche la IA para mejorar la experiencia de viaje. En última instancia, el estudio aborda las lagunas en la literatura sobre las aplicaciones prácticas y teóricas de la IA, especialmente en la mejora de los procesos de toma de decisiones dentro del sector turístico.

ChatGPT e IA en el turismo: mejora de la toma de decisiones turísticas a través de ADT: Después de la COVID-19, el sector turístico ha adoptado tecnologías de inteligencia artificial para seguir siendo competitivo, utilizando herramientas como análisis predictivos y chatbots para obtener recomendaciones personalizadas. ChatGPT, con sus capacidades lingüísticas avanzadas, se ha convertido en una herramienta poderosa que mejora las experiencias de los clientes a través de información sobre viajes personalizada. Al proporcionar información accesible y relevante para el diagnóstico, ChatGPT ayuda a los turistas a tomar decisiones informadas. El marco ADT, que se centra en la facilidad de acceso y la utilidad de la información, se aplica particularmente para comprender cómo ChatGPT mejora el proceso de toma de decisiones en el entorno complejo y rico en datos de la planificación turística.

Métodos:
Para este estudio, se utilizó ChatGPT-3.5 para explorar su papel en la toma de decisiones de los turistas durante la fase previa al viaje. Los datos se recopilaron solicitando a ChatGPT consultas sobre cómo elegir destinos de viaje ideales en 30 contextos, como el turismo enológico o de safari. Se realizó un análisis temático de las respuestas de 18.016 palabras para identificar patrones en los criterios de toma de decisiones. Se utilizaron enfoques tanto inductivos como deductivos, integrando la accesibilidad y relevancia de la información con base en modelos teóricos. Se realizó un análisis de contenido para examinar la frecuencia y el orden de los criterios en los resultados de ChatGPT, revelando una priorización implícita en la entrega de información.

Hallazgos clave sobre el proceso de asesoramiento de viajes de ChatGPT:
El estudio reveló una estructura consistente en los consejos de viaje de ChatGPT, que comienza con una introducción personalizada y termina con conclusiones personalizadas. Del análisis surgieron tres temas principales: “Compromiso y accesibilidad personalizados”, “Diagnóstico de la información” y “Variación contextual en la priorización de criterios”. ChatGPT personaliza sus recomendaciones en función de las preferencias del usuario, priorizando criterios relevantes para la toma de decisiones. Estos temas se cruzan para mejorar la relevancia y accesibilidad de la información proporcionada, creando en última instancia un proceso de asesoramiento integral y centrado en el usuario que se adapta dinámicamente a diferentes contextos de viaje.

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Conclusiones:
Este estudio explora el papel de ChatGPT en la toma de decisiones turísticas, abordando la necesidad de investigar el impacto de la IA en este campo. A través de la lente de ADT, la investigación revela cómo ChatGPT brinda asesoramiento personalizado y contextualmente adaptable al equilibrar las preferencias del usuario, la utilidad de la información y la priorización de criterios. Un nuevo modelo, denominado “Orientación holística centrada en el usuario”, destaca cómo las recomendaciones personalizadas mejoran la relevancia y la toma de decisiones. Los hallazgos del estudio ofrecen contribuciones tanto teóricas como prácticas, proporcionando a los profesionales del turismo estrategias para integrar la personalización impulsada por la IA y al mismo tiempo animando a los investigadores a explorar más a fondo el papel de la IA en las decisiones turísticas.

Mira el Papel. Todo el crédito por esta investigación va a los investigadores de este proyecto. Además, no olvides seguirnos en Gorjeo y únete a nuestro Canal de telegramas y LinkedIn Grarriba. Si te gusta nuestro trabajo, te encantará nuestro hoja informativa..

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A Sana Hassan, pasante de consultoría en Marktechpost y estudiante de doble titulación en IIT Madras, le apasiona aplicar la tecnología y la inteligencia artificial para abordar los desafíos del mundo real. Con un gran interés en resolver problemas prácticos, aporta una nueva perspectiva a la intersección de la IA y las soluciones de la vida real.